SINOPSE
Técnicas inovadoras são apresentadas para gestores da saúde, focando na competitividade e no planejamento estratégico. O conteúdo abrange desdobramento de metas em planos de ação, além de ferramentas de gestão pela qualidade, como organogramas, manuais e indicadores de processos. A obra também discute opções de ferramentas como 5 Ss e PDCA, destacando a ISO 9001:2008 na terceira edição.
Os princípios da gestão pela excelência e os estágios do ciclo de vida das organizações são explorados, oferecendo uma visão abrangente sobre estratégias empresariais eficazes no setor da saúde.