SINOPSE
Explorando a temática do atendimento, esta obra oferece exercícios lúdicos com palavras cruzadas, visando a capacitação individual e profissional. Através de diversos temas do cotidiano e do ambiente corporativo, a proposta utiliza elementos da internet para facilitar o aprendizado e a fixação de conteúdo, abordando desafios enfrentados por empresários e funcionários que interagem com o público.
A proposta busca aprimorar as habilidades de comunicação em um contexto de redes sociais e avanços tecnológicos. Com textos-base e exercícios, o objetivo é combater o analfabetismo funcional, preparando leitores para um diálogo mais eficaz com clientes e consumidores.