SINOPSE
O intercâmbio entre o excedente e o faltante deu origem à venda, que se tornou uma atividade intensa em um mundo globalizado e competitivo. A gestão de vendas é essencial para garantir eficiência e eficácia, envolvendo planejamento, organização e controle, visando a satisfação do cliente e o valor agregado para todos os envolvidos. Compreender o mercado e as características da clientela é fundamental para encantar e fidelizar os consumidores.
Organizado em nove capítulos, o conteúdo abrange temas como marketing, previsão de vendas, distribuição e relacionamento com o cliente. Ao final de cada capítulo, questões para revisão reforçam o aprendizado, enquanto a nova Sala de Aula Virtual oferece materiais complementares, como casos de estudo e exercícios, para aprofundar a reflexão sobre tendências em Gestão de Vendas.