SINOPSE
Estratégias de polêmica e empatia são fundamentais para fortalecer o relacionamento entre marcas e seus públicos. A obra explora como esses recursos podem ser utilizados para engajar os consumidores na criação e disseminação de mensagens publicitárias, promovendo um retorno tanto social quanto comercial. Exemplos práticos, como campanhas ambientais, ilustram a aplicação dessas estratégias.
Além disso, a análise do papel das marcas e indivíduos nas redes sociais oferece uma compreensão mais profunda das dinâmicas de interação. A perspectiva teórica do Interacionismo Simbólico e da Perspectiva Dramatúrgica é utilizada para guiar a construção de uma comunicação publicitária criativa e eficaz.