SINOPSE
O marketing de serviços explora as particularidades desse setor, destacando que sua essência vai além das interações diretas com os consumidores. A análise abrange não apenas as características dos serviços, mas também o comportamento dos consumidores e suas expectativas.
Serão discutidos os fatores que influenciam a decisão de compra, proporcionando uma compreensão mais profunda do processo de consumo. Essa abordagem permite identificar estratégias eficazes para atender às necessidades dos clientes e aprimorar a experiência de consumo em serviços.
