SINOPSE
Recomendado para executivos, gestores, consultores e auditores, o conteúdo oferece orientações valiosas para organizações em busca da certificação ISO 9001:2015. A abordagem foca na norma como uma ferramenta estratégica, permitindo que diretores gerenciem seus negócios de forma eficaz, independentemente de certificações.
Além disso, o material auxilia empresas certificadas a transformar seus Sistemas de Gestão da Qualidade em planos de negócios autênticos. Com exemplos práticos e teóricos, são sugeridas melhorias nos modelos sistêmicos atualmente adotados, enriquecendo a gestão organizacional.