SINOPSE
Organizações que implementam a gestão da qualidade, seja formal ou informal, enfrentam um cenário onde a certificação se tornou um requisito essencial para a sobrevivência no mercado. Com clientes cada vez mais exigentes e prazos reduzidos, a qualidade de um produto é definida pelo atendimento às expectativas funcionais, que devem ser constantemente verificadas e alinhadas com custos e prazos.
Para manter a competitividade, é crucial que todos os colaboradores compreendam e apliquem os conceitos de qualidade. A obra apresenta fundamentos básicos, técnicas e metodologias, visando apoiar cursos nas áreas de engenharia e tecnologia, além de oferecer uma estratégia competitiva para laboratórios de ensaios e calibração.
