SINOPSE
Conceitos fundamentais e estratégias do marketing de serviços são explorados de maneira didática, destacando sua importância como diferencial competitivo. Temas como planejamento estratégico, comunicação, política de preços e qualidade são abordados, oferecendo ferramentas que estimulam a capacidade crítica e o compromisso com a atuação eficaz no setor.
Aprofundar-se nesse campo permite desenvolver habilidades essenciais para a implementação de estratégias empresariais. Profissionais e estudantes encontrarão uma leitura valiosa para aprimorar suas competências e contribuir de forma diferenciada nas organizações de serviços.