SINOPSE
Questões essenciais do marketing de serviços financeiros são exploradas, abordando a fidelização de clientes e a importância de uma cultura organizacional robusta. Ferramentas de marketing são apresentadas, com foco em técnicas que agregam valor, especialmente em um cenário tecnológico em constante evolução.
Estratégias organizacionais são discutidas, destacando a administração do negócio financeiro do futuro. A visão do core business é analisada sob a ótica da tecnologia, recursos humanos e programas de qualidade, considerando a globalização e a necessidade de atender às demandas dos clientes de forma eficaz.