SINOPSE
A dinâmica do mercado sofreu transformações profundas nas últimas décadas, onde a qualidade do atendimento se tornou uma expectativa e não mais um diferencial. As marcas passaram a dominar o cenário comercial, enquanto os produtos e preços se tornaram secundários, resultando em uma competição acirrada entre elas. A percepção do consumidor mudou, e agora as marcas são o foco principal, refletindo uma batalha constante por atenção e lealdade.
O conceito de produto foi substituído pela força da marca, que se tornou essencial para a sobrevivência das empresas. Ignorar essa realidade pode levar à obsolescência, pois o consumidor atual não busca apenas produtos, mas sim experiências e identidades associadas a marcas. Nesse contexto, a guerra entre marcas se intensifica, e compreender suas regras é vital para qualquer negócio que deseje prosperar.
