SINOPSE
Novas tecnologias e exigências de mercado transformaram a busca pela excelência organizacional. A dinâmica atual exige que os profissionais atuem com agilidade e competência, respondendo rapidamente a problemas e decisões. O surgimento da Internet e das redes sociais trouxe mudanças significativas nas interações e operações dentro das empresas, tornando a adaptabilidade essencial para o sucesso.
A segunda edição deste trabalho explora cenários organizacionais no Brasil, tipos de processos e a importância da governança. Além disso, aborda o papel das pessoas na gestão e a gestão da mudança, complementando a leitura com estudos de caso e questões para reflexão.
