SINOPSE
A pandemia de COVID-19 representa um marco significativo, cujas repercussões se estenderão por gerações. Mudanças organizacionais e comportamentais estão em curso, alterando profundamente as dinâmicas de trabalho e as expectativas das pessoas. Nesse cenário, o conhecimento deve oferecer alternativas ágeis e acessíveis para assegurar a continuidade das atividades produtivas e sociais.
Com a reavaliação de tecnologias e processos, busca-se maior eficiência e eficácia na criação de serviços essenciais. A coleção de práticas de gestão surge como uma resposta a essas transformações, apresentando conteúdos simplificados e aplicáveis, acessíveis a todos os leitores, independentemente de sua formação ou setor de atuação.