SINOPSE
Gestores e profissionais da saúde encontram neste guia prático uma abordagem eficaz para implementar e aprimorar sistemas de gestão da qualidade. Com base na norma internacional mais recente, são apresentados conceitos fundamentais, análise do contexto organizacional e estratégias para liderança e governança, além de planejamento estratégico e gestão de riscos.
O conteúdo inclui protocolos de segurança, avaliação de desempenho e exemplos práticos que facilitam a aplicação dos conceitos. Com uma linguagem acessível, este material é ideal para quem busca excelência operacional e melhoria contínua nas organizações de saúde.