Buscando a Qualidade: Introdução às técnicas e ferramentas para o atendimento das necessidades do cliente (Práticas de gestão para combater a crise Livro 1)

por Marcus Vinícius Rodrigues

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SINOPSE

A pandemia de COVID-19 representa um marco significativo na trajetória da humanidade, cujas repercussões se estenderão por gerações. As transformações nas organizações e nas relações interpessoais são profundas, alterando métodos de trabalho e redefinindo necessidades e expectativas. Nesse cenário, o conhecimento deve oferecer soluções práticas para a sobrevivência social e produtiva, resgatando tecnologias que promovam eficiência e eficácia na criação de bens e serviços essenciais.

A coleção Práticas de Gestão para Combater a Crise surge como resposta a essas demandas, apresentando textos reescritos de forma acessível e aplicada. O objetivo é facilitar a compreensão de soluções que beneficiem todos os leitores, independentemente de seu nível de formação ou setor de atuação, promovendo aprendizado e adaptação às novas realidades organizacionais.

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