SINOPSE
Desenvolvida para preparar profissionais para o mercado, a Série Universitária do Senac São Paulo abrange diversas áreas, unindo teoria e prática com uma formação ética sólida. O foco na atuação integrada entre canais físicos e digitais revela a evolução da multicanalidade em experiências omnichannel, essencial para o atendimento moderno.
Explorando o comportamento do cliente em ambientes híbridos, são discutidos os principais canais de atendimento e compra, além de estratégias de integração que aprimoram a jornada do consumidor. Ferramentas tecnológicas e técnicas de vendas personalizadas são apresentadas, proporcionando uma visão atualizada da gestão omnicanal.