SINOPSE
Nos últimos anos, os canais de comunicação e venda passaram por transformações significativas, alterando as dinâmicas de compra e consumo. Essa evolução destaca o cliente como protagonista, exigindo que fabricantes e varejistas adaptem suas estratégias para atender a novas demandas e expectativas.
Conceitos contemporâneos, como omnichannel e shopper marketing, emergem como essenciais para entender essa nova realidade. A compreensão da jornada do consumidor se torna crucial para a estratégia e a sustentabilidade das empresas, independentemente de seu porte ou segmento de atuação.