SINOPSE
Pesquisas sobre Qualidade iniciadas em 1984 revelam a eficácia do TQC japonês, que se destaca pela simplicidade. A abordagem, adotada após um projeto global, é apresentada com base em anos de experiência em empresas brasileiras, sob a orientação de especialistas da JUSE. O material reflete as melhores práticas atuais, proporcionando uma visão clara e acessível.
Além de expor os métodos, são destacados os pontos em que as empresas brasileiras podem melhorar. Os resultados obtidos por diversas organizações demonstram que a implementação do TQC é essencial para enfrentar a competição internacional.