SINOPSE
Um enfoque motivador e revolucionário na gestão moderna é apresentado, destacando a importância da qualidade total no estilo japonês. Este sistema não se limita à melhoria de produtos e processos, mas também enfatiza a inovação através de novas tecnologias, essencial para se destacar na competição.
A valorização do conhecimento humano emerge como um elemento central, levando a alta administração a repensar suas políticas de recursos humanos, adaptando-se às exigências do terceiro milênio e promovendo um ambiente de trabalho mais dinâmico e eficaz.