SINOPSE
Instrumentos de gestão e qualidade evoluíram para atender às demandas contemporâneas, mas a Administração de Recursos Humanos ainda carece de modernização. Com uma abordagem prática e direta, a obra propõe um método eficiente para o Levantamento de Necessidade de Treinamento, utilizando uma linguagem acessível que transforma conceitos em aplicações práticas.
A mensuração de resultados de treinamento é abordada de forma abrangente, desde a avaliação de reação até o cálculo do ROI, integrando essas métricas ao Balanced Scorecard e conferindo um enfoque estratégico às ações de Recursos Humanos.