SINOPSE
Na primeira parte, é realizada uma revisão sistemática da literatura para identificar indicadores de qualidade utilizados internacionalmente, avaliando sua adequação à realidade portuguesa. A segunda parte envolve a determinação consensual, por meio do Processo Delphi, de indicadores apropriados para o país, com a participação de profissionais de saúde experientes em cuidados paliativos.
O resultado dessa análise culmina em um conjunto de 101 indicadores de qualidade, distribuídos em 22 de estrutura, 63 de processo e 16 de resultado, que visam avaliar e aprimorar a qualidade dos serviços prestados.