SINOPSE
Literatura essencial para gestores, consultores e auditores, a obra oferece orientações valiosas para organizações que buscam a certificação ISO 9001:2015, tanto no setor de manufatura quanto de serviços. Direcionada a diretores, destaca a norma como uma ferramenta estratégica para o negócio, promovendo a atualização e a melhoria contínua dos sistemas de gestão de qualidade.
Além de fornecer informações cruciais, sugere melhorias na formatação dos sistemas de gestão implementados, enriquecendo o conhecimento com exemplos práticos que facilitam a aplicação das diretrizes da norma.