SINOPSE
Avanços tecnológicos, como a computação e a internet, transformaram o cotidiano dos consumidores, criando um novo cenário para relações contratuais no ciberespaço. Essa mudança compressa as dimensões de espaço e tempo, resultando em interações entre “ausentes” e alterando o comportamento do consumidor em suas compras, entretenimento e pagamentos. O fenômeno da globalização intensifica as dificuldades no direito do consumidor, especialmente em relação à proteção dos mais vulneráveis.
A insegurança gerada por incertezas contemporâneas e a complexidade das interações sociais afetam as relações comerciais online. O despreparo do Estado em lidar com essas questões agrava a vulnerabilidade do consumidor. Este trabalho examina como essa vulnerabilidade se intensifica no ambiente digital e busca soluções para restaurar a confiança do consumidor, assegurando padrões de proteção adequados e respeitando a dignidade humana.
