SINOPSE
Conquistar e encantar clientes em um mercado competitivo exige habilidades para lidar com cenários dinâmicos e desafiadores. O comportamento do consumidor e as técnicas de exposição de produtos no ponto de venda são discutidos, além das medidas que as empresas adotam para melhorar serviços e resultados de vendas.
Com conceitos varejistas e inovações que transformam o setor, a leitura capacita universitários, profissionais e empreendedores a pensar estrategicamente. Um infográfico exclusivo sobre a evolução do comércio brasileiro e um jogo de estratégia proporcionam reflexões sobre o valor oferecido ao consumidor.