SINOPSE
Desde 1984, a busca pela qualidade nas empresas brasileiras tem se intensificado, especialmente com a influência do modelo japonês. Entre 1986 e 1988, uma experiência global revelou que a simplicidade do Controle da Qualidade Total (TQC) japonês se destaca como a abordagem mais eficaz para enfrentar os desafios do mercado. A metodologia, ensinada pela Union of Japanese Scientists and Engineers, foi adaptada à realidade brasileira através de anos de trabalho colaborativo.
Os resultados obtidos por diversas empresas que adotaram essa prática demonstram a relevância do TQC para a competitividade no cenário internacional. A obra destaca as deficiências enfrentadas e oferece um panorama atual, essencial para a evolução e sobrevivência das organizações no mundo globalizado.