SINOPSE
Humanizar um negócio é essencial para conquistar a atenção do consumidor na era da informação. Estratégias inteligentes são necessárias para atrair e reter clientes em um cenário competitivo, onde a atenção é o bem mais precioso. Temas como comportamento do consumidor, social commerce e customer experience são fundamentais para quem deseja se destacar no mercado.
Com entrevistas e debates sobre cases atuais, a obra oferece um manual prático para colocar o cliente no centro das estratégias. Aprenda a transformar consumidores em influenciadores e a criar experiências que surpreendam, construindo uma comunidade engajada e fiel.