SINOPSE
A gestão de serviços de saúde enfrenta desafios constantes devido à sua natureza intangível e à simultaneidade entre consumo e produção. Gestores lidam com a necessidade de equilibrar a capacidade de oferta com uma demanda frequentemente crescente e imprevisível. A eficácia na gestão da capacidade de atendimento e na alocação de recursos escassos é crucial para o sucesso nesse setor.
Ferramentas como a Teoria das Restrições e a simulação de eventos discretos surgem como aliadas nesse processo. Elas oferecem abordagens práticas para otimizar a operação e melhorar a qualidade dos serviços prestados.
