SINOPSE
Uma empresa que oferece a seus candidatos a oportunidade de desistir do treinamento com um pagamento de dois mil dólares se não estiverem satisfeitos desafia as normas tradicionais de negócios. Na Zappos, a prioridade é a felicidade do cliente, com todos os colaboradores, do empacotador ao CEO, dedicados ao atendimento excepcional.
O fundador, um empreendedor visionário, buscou constantemente inovações, desde sua infância até se tornar um bilionário. Suas abordagens únicas e, por vezes, inusitadas para garantir a satisfação de clientes e colaboradores transformaram a cultura empresarial, promovendo um ambiente onde a felicidade é o foco central.
