SINOPSE
O crescimento das lojas de free shop tem impulsionado a economia na fronteira entre Brasil e Uruguai. A pesquisa foca na satisfação dos consumidores brasileiros nas lojas de Rivera, explorando como diferentes fatores influenciam suas experiências de compra.
Utilizando o método do Incidente Crítico e o Modelo de Fishbein, a análise busca compreender as expectativas e percepções dos clientes, proporcionando insights valiosos para o aprimoramento do atendimento e das ofertas disponíveis nessas lojas.