SINOPSE
Conceitos e metodologias fundamentais são explorados para a gestão da qualidade em serviços de saúde, abordando a importância da acreditação e auditorias. A obra discute as propriedades dos processos organizacionais e apresenta ferramentas essenciais para a implementação de práticas eficazes.
Além disso, indicadores de desempenho são analisados, destacando sua relevância na melhoria contínua das organizações do setor. A aplicação desses conceitos no cotidiano das instituições de saúde é um dos focos principais, proporcionando uma compreensão abrangente do tema.
