SINOPSE
O Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) é uma ferramenta essencial para a gestão tática, alinhando a demanda com a capacidade produtiva em ambientes hospitalares. Essa abordagem visa otimizar recursos, como mão de obra e insumos, reduzindo custos operacionais e melhorando a agilidade no atendimento aos pacientes. A implementação eficaz do S&OP proporciona maior controle sobre as operações e organização dos fluxos de materiais e informações.
A proposta apresentada analisa como adaptar o S&OP ao setor de serviços hospitalares, oferecendo um procedimento passo a passo para sua implantação. Com foco no pronto-atendimento, o trabalho explora as etapas necessárias e enfatiza a gestão da demanda e da capacidade, contribuindo para a literatura científica na área e sendo uma leitura recomendada para cursos relacionados à gestão hospitalar e engenharia de produção.
