SINOPSE
Estratégias gerenciais disciplinadas e quantitativas são fundamentais para aumentar a performance e a lucratividade nas empresas. A melhoria da qualidade de produtos e processos, aliada ao aumento da satisfação dos clientes, torna-se essencial em um mercado competitivo, onde a busca pela excelência é constante.
Respostas para as principais questões enfrentadas na aplicação do Lean Seis Sigma são apresentadas, refletindo a experiência adquirida na implementação desse programa em diversas organizações. A consolidação de uma cultura voltada para a melhoria contínua é um desafio que muitas empresas buscam superar.