SINOPSE
Uma caracterização precisa do trabalho das Ouvidorias Públicas Municipais brasileiras revela os desafios enfrentados por essas instituições e a falta de normatização doutrinária. As diferenças resultantes geram práticas distintas, evidenciando a complexidade do funcionamento desses órgãos.
Além de enriquecer o debate normativo sobre a definição e o papel dessas entidades, a obra provoca uma reflexão sobre a atuação dos profissionais envolvidos no cotidiano das Ouvidorias, destacando sua importância na administração pública e a necessidade de maior reconhecimento e entendimento por parte da sociedade.