SINOPSE
Um guia prático para desenvolver orçamentos e custeios de serviços de tecnologia da informação é apresentado, sendo útil tanto para usuários quanto para fornecedores. Reúne melhores práticas e estratégias para aquisição de produtos e serviços, facilitando a tomada de decisões. Conceitos básicos como CAPEX e OPEX são abordados, assim como tópicos avançados, incluindo o Custeio ABC.
O conceito de custo total de propriedade (TCO) é explorado, revelando o custo real da aquisição e operação de produtos e serviços de TI. A experiência do autor em gestão de organizações de TI enriquece o conteúdo.
