SINOPSE
Transformar um negócio em uma máquina de valor para o cliente é o objetivo central deste guia, que oferece insights valiosos para alcançar o sucesso pessoal e profissional. Com mais de 30 anos de experiência, a autora compartilha estratégias para entender o comportamento do consumidor e construir relacionamentos duradouros, desde o primeiro contato até o pós-venda, promovendo a fidelização e encantamento dos clientes.
O conteúdo aborda a importância de vender experiências e emoções, além de produtos. Ao explorar fatores que influenciam a decisão de compra e a aplicação ética de gatilhos psicológicos, o leitor descobrirá como se destacar no mercado, criando um negócio sólido e respeitado, centrado no sucesso do cliente.