SINOPSE
Sentir que a área de TI poderia render mais é comum entre muitas empresas. A proposta apresentada neste livro é uma jornada reveladora que vai além de processos e práticas, focando na transformação da cultura de TI. Com uma narrativa envolvente, são explorados desafios reais e conversas típicas do ambiente tecnológico, permitindo uma imersão no universo do ITIL v4.
Através de histórias inspiradoras e exemplos concretos, a obra demonstra como o ITIL pode engajar equipes, promover inovação e transformar resultados. É um convite para líderes e profissionais que buscam um mapa claro para implementar mudanças significativas em seus serviços de TI.