SINOPSE
Com uma abordagem prática, a obra apresenta 59 colunas que visam aprimorar a capacidade de resolver problemas e otimizar processos. A filosofia do “lean thinking” é explorada como uma ferramenta poderosa para transformar a liderança e promover a melhoria contínua, sempre com foco na satisfação do cliente.
Organizados em nove capítulos, os artigos discutem temas como liderança exemplar, valorização das pessoas e a conexão entre estratégia e execução. A leitura é fluida e acessível, utilizando exemplos do cotidiano para facilitar a compreensão e aplicação dos conceitos apresentados.