SINOPSE
O acirrado cenário competitivo exige que as empresas aprimorem suas operações logísticas para atender às necessidades dos clientes internos, especialmente em redes de supermercados. A pesquisa busca identificar expectativas e melhorar o nível de serviço logístico do centro de distribuição, refletindo em maior satisfação dos consumidores finais e ganhos competitivos.
O desafio consiste em otimizar processos logísticos, estabelecendo parâmetros adequados para avaliação de serviços. A metodologia envolve pesquisa exploratória com abordagens qualitativas e quantitativas, utilizando amostras intencionais e questionários para coletar dados relevantes que serão analisados de forma visual.
