SINOPSE
Conflitos e acordos permeiam o cotidiano, seja na compra de um carro, na resolução de disputas ou na definição de termos com vizinhos e colegas. As dificuldades podem surgir por desentendimentos emocionais, desequilíbrios de poder ou escassez de recursos. Abordar essas situações com uma perspectiva construtiva é essencial para alcançar resultados satisfatórios.
Separar as pessoas dos problemas e negociar mesmo em desacordo são princípios fundamentais. Técnicas eficazes são apresentadas, oferecendo um guia prático para transformar a abordagem em negociações, desde as mais simples até as mais desafiadoras, promovendo soluções colaborativas.
