SINOPSE
O monitoramento em mídias sociais se torna essencial para empresas que desejam se conectar com seus clientes no ambiente digital. Compreender as métricas e transformar dados em informações valiosas é fundamental para qualquer profissional, independentemente da área de atuação. A obra explora as etapas e os desafios enfrentados por organizações que buscam aprimorar sua presença online.
Depoimentos de especialistas de grandes instituições enriquecem a discussão, oferecendo insights sobre as melhores práticas. A metodologia SMC (Social Media Cycle) é apresentada como uma abordagem eficaz para integrar as mídias sociais em diversas áreas da empresa, promovendo resultados significativos.
