SINOPSE
Perspectivas e ferramentas são apresentadas para maximizar o verdadeiro valor dos processos. O leitor encontrará métodos para medir a capacidade de trabalho, o custo de instâncias, o tempo de ciclo e o consumo de recursos, além de identificar desperdícios e custos de inatividade.
A capacitação de analistas e gestores de processos de negócio é um foco central, promovendo um entendimento profundo da disciplina de gerenciamento de processos. A obra é um recurso valioso para quem busca aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área.
