SINOPSE
Profissionais em formação encontram um recurso valioso que explora a importância do marketing nas relações com o cliente. O conteúdo abrange desde a evolução do conceito de marketing até a elaboração de planos estratégicos e táticos, proporcionando uma compreensão abrangente da disciplina.
Além de discutir o marketing de serviços, o texto oferece um panorama contemporâneo da área, permitindo que os leitores apliquem os conhecimentos adquiridos em diversos contextos corporativos. A proposta é equipar os alunos com ferramentas práticas e éticas para o mercado de trabalho.