SINOPSE
Conquistar a fidelização do cliente exige mais do que apenas coletar informações; é essencial saber como avaliá-las. O conceito de marketing de relacionamento é explorado, destacando suas características fundamentais e as principais metodologias para medir resultados.
Voltado para estudantes de administração e marketing, além de empreendedores e gestores de diversas áreas, o conteúdo é enriquecido com estudos de caso e apresenta uma abordagem clara e concisa sobre o tema, proporcionando insights valiosos para a aplicação prática.
