SINOPSE
Reflexões teóricas são apresentadas com uma forte aplicação prática, focando no planejamento, avaliação e gerenciamento de processos de marketing. Diversos casos, especialmente de micro e pequenas empresas, são utilizados para explorar esses temas sob a perspectiva tanto da iniciativa privada quanto de organizações públicas, abrangendo diferentes setores.
A aplicação dos conceitos se alinha com as práticas atuais do mercado, destacando as particularidades dos negócios virtuais e as novas formas de colaboração e comunicação proporcionadas pela internet.
