SINOPSE
Disciplinas de Administração Geral e Pública são essenciais para quem se prepara para concursos na área administrativa. O material aborda conceitos fundamentais, como as formas de administração pública e as reformas realizadas no Brasil, além de estruturas organizacionais e departamentalização. Também são explorados processos organizacionais, planejamento estratégico e ferramentas como Análise SWOT e Balanced Scorecard.
A gestão de processos e a melhoria contínua são temas centrais, assim como a gestão da qualidade e suas ferramentas. O conteúdo ainda abrange comportamento organizacional, gestão de projetos e a importância da excelência nos serviços públicos, incluindo políticas públicas e parcerias.