SINOPSE
Com mais de quatro décadas de experiência em ensino e consultoria, a obra aborda métodos estatísticos voltados para a melhoria da qualidade. A nova edição traz material inédito sobre ferramentas de qualidade, monitoramento de processos e uma bibliografia atualizada com mais de 24 novas referências, proporcionando uma compreensão mais clara e contemporânea dos tópicos.
Além disso, foram incluídos mais de 80 exercícios ao final dos capítulos, enriquecendo o aprendizado. O conteúdo reforça a importância da qualidade como estratégia essencial para empresas que buscam se destacar no mercado.