SINOPSE
Uma abordagem inovadora de Governança de TI é apresentada, permitindo adaptações a diferentes ambientes organizacionais. O conteúdo abrange planejamento, implementação e gestão, incluindo o alinhamento estratégico da TI ao negócio, elaboração de portfólios e operações de serviços, além de modelos de relacionamento com usuários e fornecedores.
Esta edição revisita mais de 30 modelos de melhores práticas, como CobiT, ITIL e ISO, e explora o impacto de tecnologias emergentes na Governança de TI. Também são discutidas suas aplicações em pequenas e médias empresas e no setor público, enriquecendo a compreensão do tema.