SINOPSE
A relação entre acolhimento e cuidado é fundamental em ambientes de saúde, onde o foco muitas vezes se perde na burocracia e na doença, em vez de priorizar o bem-estar do paciente. A hospitalidade, que deveria ser um valor intrínseco, se distanciou da prática hospitalar, enquanto os hotéis continuam a oferecer conforto e gentileza aos seus hóspedes. Essa desconexão levanta questões sobre como reverter essa tendência e promover um atendimento mais humano e acolhedor.
Propostas de gestão que integrem hospitalidade e humanização são essenciais para transformar a experiência do paciente. Abordagens que considerem o ambiente, as instalações e a redução de estresse podem beneficiar tanto os pacientes quanto os profissionais de saúde. A busca por um modelo que priorize a satisfação e o cuidado é um passo importante para a evolução do setor e para a construção de um atendimento mais eficaz e empático.
