SINOPSE
Por que alguns produtos conseguem prender a atenção do usuário enquanto outros não? A interação habitual com certos serviços pode ser explicada por um padrão que envolve a psicologia e a ciência do comportamento humano. Um modelo de quatro etapas, que inclui Gatilho, Ação, Investimento e Recompensa, revela como hábitos são formados e como produtos podem estimular o comportamento do cliente.
Através de Ciclos de Gancho, esses produtos conseguem fidelizar os usuários sem depender de publicidade agressiva. A obra oferece um guia prático para a criação de produtos que realmente engajam, fundamentado em anos de pesquisa e experiência no setor.