SINOPSE
Com mais de vinte e quatro anos de experiência no mercado de cobrança, o autor compartilha vivências e aprendizados que moldaram sua trajetória. A narrativa explora a evolução da cobrança, abordando aspectos legais e as diversas etapas do processo, incluindo cobrança interna e externa, terceirização e ferramentas utilizadas no setor.
Além de relatos práticos, são apresentados ensinamentos e teorias que fundamentam treinamentos desenvolvidos ao longo dos anos. A metodologia GoOn é destacada como uma forma de classificar a maturidade de cada processo, oferecendo insights valiosos para profissionais da área.