SINOPSE
Um sentimento muitas vezes negligenciado no ambiente profissional pode transformar a experiência de clientes internos e externos. A era em que grandes investimentos em marketing eram suficientes para capturar a atenção do consumidor ficou para trás. Hoje, a autenticidade e a conexão pessoal são essenciais, exigindo que empresas adotem abordagens mais humanizadas, semelhantes às práticas de negócios de gerações passadas.
Com o uso das redes sociais, é possível cultivar um atendimento que valorize a individualidade de cada cliente. A nova economia favorece aquelas marcas que demonstram um compromisso genuíno com a satisfação total de sua clientela, criando laços que vão além da transação comercial.
